Droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à savonsetpetitspois@outlook.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être renvoyés ou rapportés au magasin dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans les quatorze jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l'article L221-28 du même code, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement, ce qui comprend les produits alimentaires vendus en vrac ;
• aux biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.